一、培訓服務流程

1、了解需求

了解企業的具體培訓需求，明確企業培訓目標；在培訓課程設置、授課教師要求及授課時間等方面進行探討；

2、提供方案

根據客戶要求的課程內容，確定教材和講課內容，制訂適當培訓方案；

3、合約簽訂

雙方通過協商，就培訓的具體內容、日程、費用等方面達成一致意見，簽署培訓協議書；

4、培訓實施

按協議所規定的時間和要求進行培訓的實施。培訓實施過程中，課程助理負責課程服務工作，及時反映客戶的合理要求；

5、效果評估

培訓結束后，發放學習心得及培訓評估表，對培訓各方面的意見和建議進行收集、評估統計，并將結果反饋給相關人員；

6、跟蹤回訪

在管理培訓結束后的一個月內進行培訓效果的跟蹤以及回訪，協助企業將培訓成果落實到日常的工作行為中。

二、培訓的目的

◎ 培訓是企業發展的需要

◎ 人才是培訓出來的

◎ 培訓是穩定人才的手段

◎ 提高管理技能

◎ 解決工作中的問題

◎ 促進職業發展

◎ 更新觀念

◎ 提高業績

◎ 增強企業凝聚力

◎打造團隊戰斗力

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